垃圾邮件是近年来困扰着互联网的突出问题，市场上针对垃圾邮件的安全网关产品也越来越多。很多用户在选择这类产品时总是认为垃圾邮件拦截率越高越好，拦截率也成为评定产品好坏的唯一标准。其实不然，评定反垃圾邮 件产品好坏的核心指标不只一条。反垃圾邮件的核心指标到底有那些呢？目前国际上公认的衡量标准有以下几条。

*误判率

绝大多数用户在使用过程中都可能会遇到正常邮件被网关误判为垃圾邮件的现象，导致邮件延迟或丢失，这种情况往往会给用户带来很大的风险，导致邮件通讯的安全性下降。很多用户甚至表示宁可多收几封垃圾信，也不希望自己的正常邮件被误拦截。在这方面，国内的一些产品技术处于领先地位，比如北京敏讯科技有限公司的EQManager邮件安全网关采用的是业界最新的行为模式识别技术，这种技术从根本上解决了对正常邮件的内容干扰问题，误判率可以控制在百万分之一以下，真正的解决了用户的担忧。由此可见，误判率的高低才是衡量反垃圾邮件产品的首要指标。

*拦截率

在确认首要指标－误判率得到保证后，找到垃圾邮件拦截率高的产品就成了用户选择反垃圾邮件网关的关键。目前垃圾邮件种类繁多，形式多变，所以无法仅从内容上对其进行识别。敏讯科技的垃圾邮件行为模式识别技术可以主动的对垃圾邮件进行有效识别，通过此项技术可以摆脱邮件语种、形式以及附件类型的束缚，做到了真正的全语种、全类别邮件过滤。

*免维护设计

当然，减少垃圾邮件量的同时减轻管理员的日常工作量，自然是所有管理员所关心的问题。免维护的设计可以使管理员从繁重的工作中解脱出来。敏讯科技在产品中加入了个性化的垃圾邮件隔离区及个人用户管理功能，使邮件发生误判时用户及时发现，并将垃圾邮件的最终判定权交付给最终用户，避免了管理员的频繁干预。

*持久的个性化服务

另外，反垃圾邮件是一场长期持久的战役，而用户不可能个个成为反垃圾邮件的专家，这就需要厂家长期的服务与支持，尤其是本地化的人性化服务与支持。敏讯科技联合北京大学、清华大学持续着对反垃圾邮件技术的研究，不断根据用户实际需求进行个性化定制，誓将反垃圾邮件斗争进行到底！

以上反垃圾邮件技术指标真有这么重要吗？我们来听听用户的说法。

用友集团IT管理部王经理表示：“人性化的托管式服务在软件行业显得尤为重要，敏讯科技的邮件安全产品及其专业的服务团队为我们解决了邮件运维中所遇到的所有问题，在无误判的前提下为我们拦截掉了98%以上的垃圾邮件，使我们在邮件管理方面真正享受到了免维护的待遇！”。